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今日人類已無法與網際網路分開，很多人都已對於在線上逛街而感到無比便利，因此網上電商經營也日益成為企業發展的重要方向。但是，要想在這市場中立於不敗之地卻並非易事，必須用各式各樣的技術與策略才能取得成功。本文將與大家分享一些電商經營的奧妙之道，令你的電商經營事業大放異彩！
找出目標市場，針對客戶行為定位客戶族群
要想成功經營一間電子商務企業，必須先找出具體的目標市場。通過調研市場上的各方面要求與客戶行為得以正確地定位出目標客戶族群，然後針對他們的要求去設計自己的產品與服務。舉例來說：如果目標是年輕人，就可以利用既流行又能實際使用的產品去吸引他們注意力；而如果目標是家庭主婦則可以通過方便快速、回歸她們所需之服務去迎合她們之需要。
顧客體驗為關鍵，讓用戶開心與便利
電子商務運作中，一個好的顧客體驗是不可或缺的關鍵。只有通過它來吸引並留住用戶愛戴與忠誠度。想要創造出一個好的用戶使用感受，從用戶界面、産品呈現到線上購物流程都要考量入手；各方都能夠協助使用者在此流程中能夠感到便利與開心。此外，也不能忽略相關的售後服務：回應客人之困惑、保固服務、維修與補件更新… 等都是重視與回歸用戶愛戴重要關卡。
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