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客戶關係維護的主要目的為何？其實說白一點，客戶關係維護主要的目的就是增加銷售額，提升購買率，這應該是所有老闆開店的目的，畢竟有誰開店做生意不是為了賺錢呢？不過客戶關係維護主要還有另一個重點，那就是留住老顧客，若是成功讓顧客擁有忠誠度的話，對企業來說才是長期經營的根本所在。
客戶關係維護需要花錢嗎？
客戶關係維護需要花錢嗎？維護與客戶之間關係的方法有很多，你可以使用免費的社群平台推播，也可以請客服人員為客戶服務，而現在因為網路發達的關係，也有許多公司推出自動化的推播系統，例如：Line可以設定定時推播給客戶一些訊息，或是有些公司也推出整合型的系統，可以從中搜集顧客資料、維護顧客關係等等。
客戶關係維護平台
上述有提到有些公司有研發整合型的顧客關係維護系統，這種系統功能性很強大，不但可以讓顧客進行線上預約，資料直接匯入系統，省去店家的人工預約的弊端，也可以自動推播訊息到客戶的手機，無論是信箱、短訊、或是社群平台皆可，不過當然是需要付費的，只不過費用會依照你的功能性選擇多寡決定費用高低，通常都是以月費計算，因他的費用評價、且功能性十足，現在也受到許多店家的喜愛。
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